1. Une équipe d’experts décisionnels

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NOTE DE SATISFACTIONDU SUPPORT CLIENTS

Nos consultants vous apportent une double compétence : la connaissance de votre métier et un haut niveau d’expertise technique dans la mise en œuvre de solutions décisionnelles. L’expérience qu’ils ont acquise dans des contextes clients très différents est particulièrement profitable lorsqu’il est question de repenser les processus ou d’affiner les besoins des utilisateurs.

2. Un partenariat solide avec deux éditeurs leaders

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Nous avons fait le choix d’être partenaire des éditeurs IBM Cognos et Qlik  car leurs offres sont complémentaires aussi bien du point de vue technique, fonctionnel que budgétaire.

Les relations très étroites que nous entretenons avec chacun d’eux nous permettent de :

  • Maintenir un haut niveau d’expertise en étant concentré uniquement sur ces deux offres
  • Intégrer très rapidement les nouveautés produits en tant que béta testeur
  • Etre force de conseil pour nos clients.

3. Une démarche projet pragmatique et éprouvée

Avec plus de 1000 projets décisionnels menés à ce jour, nous avons élaboré une démarche projet pragmatique et résolument orientée métier. Selon vos exigences et vos ressources, nos experts décisionnels sauront vous proposer la méthodologie la plus adaptée à vos besoins.

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4. Un accompagnement dans la durée

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Nos équipes sont à vos côtés à chaque étape de votre projet :

  • Avant : conseil, définition de l’architecture technique, transfert méthodologique
  • Pendant : accompagnement en mode projet ou transfert de compétences
  • Après : formation, support clients, centre de services (TMA, MOC).

DIMO Software veille pour vous : notre cellule de veille technologique identifie et teste les applications ou connecteurs qui complètent et enrichissent les  solutions décisionnelles de nos clients (cartographie, reporting de masse, connecteurs SAP, Salesforce, Google Analytics…).

5. Une relation de proximité avec nos clients

Nous sommes très attentifs à la relation de proximité que nous entretenons avec nos clients. Club Utilisateurs, FORUM DIMO, newsletters, web démo…sont autant d’occasion d’échanger sur vos projets et de vous informer des nouveautés produits de nos partenaires.

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Nos clients témoignent

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    Cyprien RIVAT - Responsable Décisionnel

    « Nous avons fait appel à DIMO Software pour le haut niveau d’expertise de cet intégrateur sur les solutions Cognos. La montée en compétence des équipes internes nous amène aujourd’hui à faire appel à DIMO Software pour des besoins plus spécifiques comme des formations approfondies, l’analyse de projets complexes ou les migrations. »